LEGAL
Términos y Condiciones
Todo lo que necesitás saber antes, durante y después de comprar en Imposter.
- Términos y Condiciones
- Identificación del proveedor
- Promociones, descuentos y cupones
- Pedidos
- Pagos
- Producción y disponibilidad
- Productos personalizados — “Tu poster”
- Archivos e imágenes proporcionados por el Cliente
- Propiedad intelectual del Sitio
- Envíos
- Recepción del pedido e incidencias
- Derecho de retracto
- Garantía y defectos
- Datos personales y privacidad
- Disponibilidad del Sitio
- Integridad de las condiciones
- Contacto
Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de imposter.com.py, en adelante, el “Sitio”.
Al realizar una compra en Imposter, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con las políticas de Envíos, Cambios y devoluciones y Privacidad vigentes al momento de confirmar el pedido.
Identificación del proveedor
Imposter Paraguay es una tienda online operada por:
Titular / Razón social: ULISES JOEL VERGARA RODRIGUEZ
RUC: 4289734-3
Domicilio: Encarnación
Paraguay
Email: info@imposter.com.py
WhatsApp: +595 985 774 074
Sitio web: www.imposter.com.py
Estos datos constituyen los canales oficiales de contacto para consultas relacionadas con compras, productos, entregas, cambios, devoluciones y demás gestiones vinculadas con el Sitio.
Alcance de estos términos
Imposter comercializa posters, impresiones, productos enmarcados, productos personalizados y otros artículos relacionados con arte y decoración visual.
Cada producto podrá ofrecer distintas opciones de tamaño, presentación, marco u otras características. El Cliente es responsable de revisar la variante seleccionada antes de confirmar el pedido.
La descripción, medidas y características indicadas en la ficha del producto forman parte de la oferta.
Las imágenes, mockups, ambientes y previsualizaciones utilizadas en el Sitio tienen como objetivo representar el producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la calibración de cada pantalla, iluminación, materiales y procesos de impresión.
Estas variaciones normales de visualización o producción no implican que puedan entregarse productos sustancialmente distintos a lo ofrecido o contratado.
Tamaños, impresión y presentación
El producto será fabricado conforme a la variante seleccionada por el Cliente al realizar el pedido.
Cuando existan distintas proporciones entre la obra original y el formato solicitado, la ficha del producto o su sistema de previsualización podrá mostrar el encuadre correspondiente.
Las dimensiones, terminaciones, materiales y demás características relevantes serán las especificadas para cada producto.
Imposter podrá realizar ajustes técnicos mínimos necesarios para la correcta producción —por ejemplo, escalado o adecuación al formato seleccionado— siempre que estos no alteren de manera sustancial el diseño adquirido.
Precios
Todos los precios publicados para consumidores se expresan en guaraníes (Gs.) y corresponden al precio aplicable al producto según la variante seleccionada.
Los impuestos legalmente aplicables deberán encontrarse incluidos en el precio informado al consumidor.
Los gastos de envío, cuando correspondan, podrán calcularse o informarse por separado de acuerdo con la ubicación de entrega. Cualquier costo adicional deberá ser informado antes de su aceptación por parte del Cliente.
El precio aplicable a una compra será el informado al momento de confirmarse el pedido, sujeto a las condiciones de promociones o descuentos que correspondan.
Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, códigos de descuento y beneficios especiales estarán sujetos a sus condiciones y período de vigencia.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí.
Cuando una promoción tenga requisitos particulares —por ejemplo, fechas, productos determinados, monto mínimo de compra o cantidades limitadas— estos deberán encontrarse informados junto con la promoción.
La finalización de una promoción no afectará los pedidos válidamente confirmados durante su vigencia.
Pedidos
Antes de confirmar la compra, el Cliente deberá revisar los productos seleccionados, sus variantes, cantidades, precio, modalidad de pago y datos de entrega. Al completar el pedido, el Cliente declara que los datos proporcionados son correctos y suficientes para procesar la compra y realizar la entrega. Imposter enviará o mostrará una confirmación del pedido utilizando los datos de contacto proporcionados por el Cliente. Si posteriormente se detectara una imposibilidad real de suministrar un producto o variante, Imposter contactará al Cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición cuando corresponda o devolver el importe abonado. No se sustituirá un producto por otro diferente sin la conformidad del Cliente.
Pagos
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
En pagos mediante transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer en estado pendiente hasta que Imposter pueda verificar el pago o el comprobante correspondiente.
En pagos procesados mediante proveedores externos o pasarelas de pago, la operación podrá encontrarse también sujeta a las condiciones y procesos de autorización de dichas entidades.
Imposter no solicitará por mensajes informales contraseñas, PIN, claves de seguridad ni datos que no sean necesarios para gestionar una compra.
Cuando corresponda, se emitirá el comprobante legal de la operación conforme a la normativa vigente.
Producción y disponibilidad
Algunos productos de Imposter se producen o preparan después de recibirse el pedido.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo que posteriormente pueda requerir el transporte.
Cuando exista una incidencia de producción, disponibilidad de materiales u otra circunstancia que pueda alterar significativamente el plazo inicialmente informado, Imposter procurará comunicarlo al Cliente.
Si el cumplimiento del pedido se volviera imposible, el Cliente podrá recibir la devolución del importe abonado correspondiente al producto no suministrado.
Productos personalizados — “Tu poster”
Los productos solicitados mediante Tu poster son fabricados específicamente utilizando el archivo proporcionado por el Cliente y las opciones de tamaño y presentación seleccionadas.
Antes de realizar el pedido, el Cliente deberá verificar que:
- el archivo enviado sea el correcto;
- tenga una calidad adecuada para el tamaño elegido;
- la orientación y composición sean las deseadas;
- y disponga de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar dicha imagen.
Cuando un archivo presente problemas manifiestos que impidan su producción, Imposter podrá solicitar un archivo alternativo o cancelar esa parte del pedido con devolución del importe que corresponda.
Una imagen de baja resolución, excesivamente comprimida o de calidad insuficiente puede producir pérdida de definición al ampliarse. Cuando esa limitación provenga directamente del archivo aportado por el Cliente y el producto haya sido correctamente producido conforme a dicho archivo, la limitación de calidad de origen no constituirá por sí sola un defecto de fabricación.
Archivos e imágenes proporcionados por el Cliente
Al subir una fotografía, ilustración, diseño u otro archivo a Imposter, el Cliente declara que es titular del contenido o que dispone de autorización suficiente para utilizarlo y solicitar su reproducción.
El Cliente conserva los derechos que pudiera tener sobre su archivo.
Al realizar un pedido personalizado, concede a Imposter una autorización limitada exclusivamente a las acciones razonablemente necesarias para recibir, almacenar, procesar técnicamente, reproducir e imprimir el archivo, fabricar el producto, gestionar el pedido y atender eventuales incidencias relacionadas con esa compra.
La carga de un archivo para un pedido no autoriza por sí sola a Imposter a utilizarlo posteriormente en publicidad, redes sociales, catálogo u otras comunicaciones comerciales.
Imposter podrá rechazar la producción de archivos cuando existan razones fundadas para considerar que su reproducción es ilegal, vulnera derechos de terceros o no puede ser procesada técnicamente.
Propiedad intelectual del Sitio
La identidad de Imposter, su denominación, logotipos, diseño del Sitio, fotografías propias, textos, elementos gráficos, sistemas visuales y demás contenidos propios se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Su disponibilidad en el Sitio no implica cesión o autorización para reproducirlos, explotarlos comercialmente, redistribuirlos o utilizarlos fuera de los usos normales de navegación y compra.
Los derechos correspondientes a marcas, personajes, obras o contenidos pertenecientes a terceros continúan correspondiendo a sus respectivos titulares.
Envíos
Imposter realiza envíos dentro del territorio paraguayo conforme a las zonas y modalidades disponibles.
Los costos, modalidad y plazo estimado pueden variar según la ciudad, ubicación y servicio de transporte utilizado.
Los plazos informados son estimaciones y pueden comprender por separado el tiempo de preparación del producto y el tiempo de transporte.
El Cliente es responsable de proporcionar correctamente el nombre de quien recibe, número telefónico, ciudad, dirección y referencias necesarias para realizar la entrega.
Si una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente genera una nueva gestión de envío, el costo adicional podrá ser informado al Cliente antes de realizar un nuevo despacho.
Una demora atribuible al transportista o a circunstancias ajenas al control razonable de Imposter no implica automáticamente la cancelación del pedido, aunque el Cliente conservará en todo momento los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Más información se encuentra disponible en la página Envíos.
Recepción del pedido e incidencias
Recomendamos revisar el producto al recibirlo.
Si el pedido presenta daños de transporte, defectos de fabricación, errores de impresión o si se recibió un producto distinto al solicitado, el Cliente deberá comunicarse con Imposter y, cuando sea posible, enviar fotografías claras del producto, del embalaje y el número de pedido.
La documentación fotográfica permite verificar y resolver la incidencia con mayor rapidez, pero no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cuando el problema sea atribuible a Imposter o al proceso de entrega contratado para el pedido, se coordinará la reposición, reparación, cambio, devolución o solución que corresponda según el caso.
Derecho de retracto
Para productos de catálogo no personalizados adquiridos a través del Sitio, Imposter acepta solicitudes de retracto realizadas dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido utilizado, dañado o deteriorado más allá de lo necesario para su revisión.
El Cliente podrá comunicar su voluntad por email o mediante los canales oficiales de atención.
Cuando el retracto sea voluntario y el producto no presente defecto ni error atribuible a Imposter, los costos correspondientes al retorno del producto podrán quedar a cargo del Cliente conforme a la normativa aplicable.
Productos personalizados
El derecho de retracto no resulta aplicable cuando el producto haya sido elaborado conforme a las especificaciones del Cliente o haya sido personalizado, en los casos contemplados por la legislación vigente.
Por esa razón, los productos de Tu poster, fabricados especialmente utilizando el archivo proporcionado por el Cliente, no admiten devolución únicamente por arrepentimiento, cambio de gusto o porque el Cliente posteriormente prefiera otra imagen.
Esta excepción no afecta los derechos del Cliente cuando el producto recibido tenga un defecto de fabricación, haya sufrido daños, sea diferente de lo solicitado o exista un incumplimiento atribuible a Imposter.
Cancelación de pedidos
Si el Cliente solicita cancelar un pedido antes de que haya comenzado su producción o preparación, Imposter procurará procesar la cancelación cuando sea operativamente posible.
En productos personalizados, una vez iniciada su elaboración no podrá garantizarse la cancelación, teniendo en cuenta que se trata de productos fabricados específicamente para ese Cliente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios y devoluciones se gestionarán a través de los canales oficiales de Imposter.
Cuando la devolución corresponda a un defecto, daño, error de impresión o producto incorrecto atribuible a Imposter, los costos razonables necesarios para resolver la incidencia serán asumidos por Imposter.
Cuando se trate de un retracto voluntario legalmente procedente sobre un producto sin defectos, el costo de retorno podrá ser asumido por el Cliente según corresponda.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará preferentemente mediante el mismo medio utilizado para el pago o mediante otro mecanismo acordado con el Cliente.
El tiempo en que el importe finalmente aparezca acreditado puede depender de bancos, procesadores de pago u otras entidades intervinientes.
Las condiciones operativas y el procedimiento actualizado se encuentran detallados en Cambios y devoluciones.
Garantía y defectos
Imposter responderá por defectos de fabricación y por incumplimientos respecto de las características ofrecidas o contratadas, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones comunicadas para cada producto.
No se considerarán defectos de fabricación los daños provocados posteriormente por golpes, humedad, exposición inadecuada, manipulación incorrecta u otras causas externas al producto entregado.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Imposter.
Cuentas de usuario
Cuando el Cliente utilice una cuenta en el Sitio, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de proporcionar información correcta.
Si existieran indicios razonables de acceso no autorizado, fraude o uso indebido, Imposter podrá adoptar medidas de seguridad razonables sobre la cuenta mientras se verifica la situación.
Uso adecuado del Sitio
El Sitio deberá utilizarse para fines lícitos.
No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas internos, interferir intencionalmente con el funcionamiento del Sitio, utilizar mecanismos automatizados abusivos, introducir código malicioso o realizar actividades destinadas a perjudicar la operación de Imposter o a otros usuarios.
Datos personales y privacidad
Los datos personales necesarios para procesar pedidos, realizar entregas, brindar soporte y operar el Sitio serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad de Imposter y la normativa aplicable.
Los datos proporcionados para gestionar una compra podrán ser compartidos únicamente con prestadores que necesiten intervenir en la operación —por ejemplo, servicios de pago, infraestructura tecnológica o empresas de transporte— en la medida necesaria para prestar dichos servicios.
Imposter no vende los datos personales de sus Clientes.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de oposición correspondientes.
El Cliente puede consultar la información aplicable al tratamiento de sus datos en la página Privacidad.
Disponibilidad del Sitio
Imposter procura mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente, pero pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias externas.
Una interrupción técnica no modifica las condiciones de los pedidos ya válidamente celebrados.
Cuando un error técnico afecte una operación, Imposter procurará reconstruirla a partir de la información disponible y ofrecer al Cliente una solución compatible con la legislación aplicable.
Circunstancias fuera del control razonable
Pueden producirse retrasos debido a acontecimientos extraordinarios fuera del control razonable de Imposter, incluyendo interrupciones generalizadas de servicios, eventos climáticos severos, restricciones de transporte u otras situaciones similares.
Cuando estas circunstancias afecten significativamente un pedido, Imposter procurará informar al Cliente y adoptar medidas razonables para completar la operación.
Si el cumplimiento se volviera definitivamente imposible, se coordinará la devolución del importe correspondiente o una alternativa aceptada por el Cliente.
Modificaciones de estos términos
Imposter podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos.
La versión aplicable a una compra será la que se encuentre vigente al momento en que el pedido sea confirmado.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de pedidos ya celebrados.
Integridad de las condiciones
Las operaciones realizadas a través de Imposter se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo las normas aplicables de defensa del consumidor y comercio electrónico.
Ante cualquier inconveniente, el Cliente puede contactar primero a Imposter mediante los canales oficiales para intentar resolver la situación directamente.
Esto no limita el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes, incluyendo la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) o, cuando corresponda, las autoridades competentes en materia de comercio electrónico.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, pedidos, productos, devoluciones o reclamos:
Email: info@imposter.com.py
WhatsApp: +595 985 774 074
Sitio: www.imposter.com.py